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中行洛阳分行积极组织各网点学习观看优质服务标准示范片

[文章来源:洛阳市金融工作局]发布时间:2019-03-13浏览次数:71次

2019年3月6日以来,中行洛阳分行积极组织基层网点全员观看《中国银行网点优质高效服务标准示范片》,传达学习中行洛阳分行《2019年文明优质服务绩效考核办法》、《中国银行河南省分行网点7S管理实施方案》,并从文明优质服务的目的、考核内容、考核方式、结果运用以及网点7S管理实施要求、实施方式等方面进行了详细解读。

 通过观看文明优质服务标准示范片以及学习文明优质服务绩效考核办法、网点7S管理实施方案,将进一步增强员工主动服务意识,掌握服务标准。观看学习后员工们表示,今后要严格按照服务标准规范服务,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,增强客户的满意度。


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