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邮储银行洛阳市分行以优质服务构建客户满意

[文章来源:洛阳市金融工作局]发布时间:2019-02-11浏览次数:318次

201921日,邮储银行西工区支行收到了客户送来的“严谨、诚信、阳光、透明”的牌匾。客户说,信贷业务专业专注、用心服务,从客户需求出发,急客户所急,想客户所想,解决了该客户资金周转、急需用款的困难,因此他特意送来一块牌匾表达深深的感谢。

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据了解,该客户由于年底周转困难急需资金,故向银行申请贷款。几经咨询,几家银行均告知需要将近两周放款时间,且手续复杂。在周围朋友的介绍下,该客户到邮储银行西工区支行咨询,客户经理了解客户需求后,针对客户的实际情况,推荐了优享贷产品,利用休息时间加班快速处理业务,在2天时间内完成各种流程、顺利为客户发放贷款解决了客户燃眉之急,真正做到了急客户所急,想客户所想。该客户拿到贷款后,对业务办理速度及服务非常满意,对客户经理的工作给予了高度评价,为表示感谢,客户将一面亲手“严谨、诚信、阳光、透明”八个大字的牌送至该行,并表示“以后贷款我只认邮储银行”。

虽是一块普通的牌匾,彰显的却是客户对邮储银行专业服务的充分认可,是对该行全体员工的精神鼓舞,也激励着更多的银行人员把优质的服务传承下去。

该行客户经理表示:饮水思源,每一点进步和成功,都离不开客户的关注、信任支持。客户满意是我们永恒的追求,我们将一如既往,以扎实的业务优质的服务良好的信誉服务好每一位客户。

邮储银行西工区支行始终坚持“客户至上、灵活便捷”的金融服务理念,始终以客户为中心,为客户提供着热情、高效的服务,感动着每一位客户,不仅取得了广大客户的信任,也赢得了良好的社会声誉。下一步该行将不负这份荣誉所托,继续全力做好金融服务,在打造品质银行的道路上续写新的华章,为金融服务洛阳实体经济发展做出更大的贡献。

   

 

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